Україна стала першою країною у світі, яка офіційно запровадила державного AI-агента для надання послуг громадянам. Відтепер користувачі порталу «Дія» можуть спілкуватися з новим інструментом — Дія.АІ, який надає послуги без необхідності заповнювати численні форми чи шукати інформацію на сайті.

Міністерство цифрової трансформації презентувало Дія.АІ як першого у світі державного AI-агента, що працює у форматі чату. Це не просто консультант, а сервіс, який уже зараз здатен надавати реальні послуги громадянам.

Першою доступною функцією стала довідка про доходи — достатньо написати запит у чаті, і документ автоматично з’явиться у кабінеті користувача на порталі «Дія». Найближчим часом команда планує додати ще п’ять нових послуг.

Окрім цього, асистент може пояснити, як скористатися вже існуючими державними сервісами. Наприклад, він підкаже, як відкрити ФОП чи отримати «Пакунок малюка», без потреби шукати інформацію на сайті чи в інтернеті.

Ще одна важлива можливість — добір послуг під конкретну життєву ситуацію. Якщо, наприклад, у людини пошкоджено житло, Дія.АІ одразу підкаже, як подати заявку на компенсацію через програму «єВідновлення» та надасть покрокову інструкцію.

Зараз Дія.АІ запущена у форматі відкритого бета-тестування на порталі «Дія». Восени сервіс стане доступним і в мобільному застосунку.

Користувачі можуть залишати фідбек — ставити оцінки й писати коментарі, щоб допомогти розробникам удосконалити роботу штучного інтелекту.