Штучний інтелект стрімко трансформує всі сфери життя, зокрема логістику. У той час, коли більшість компаній лише придивляються до нових технологій або використовують їх мінімально, логістична компанія Укр-Китай Коммуникейшин вже рік як впровадила ШІ, щоб спростити процеси, такі як доставка з Китаю і митне оформлення.
Однією з ресурсомістких задач у сфері митного оформлення є точна класифікація товарів за кодами УКТЗЕД. Невірно визначений код — це ризики затримок, штрафів і фінансових втрат. До недавнього часу ця процедура була виключно ручною і займала значну частину робочого часу фахівців. У 2024 році команда Укр-Китай Коммуникейшин у партнерстві з фахівцями у сфері ШІ розпочала розробку та налагодження системи для автоматизації цього процесу.
В результаті було створено зручний інструмент, що здатен аналізувати текстовий опис товару, визначати релевантний код УКТЗЕД та пояснювати свій вибір. Система враховує правила інтерпретації, контекст і можливі альтернативи. Замість простої «видачі коду» вона також генерує обґрунтування та пропонує варіанти з урахуванням ризиків і винятків.
Ручна класифікація одного товару займає в середньому 10 хвилин, а в складних випадках може тривати години. Після впровадження ШІ 10 товарів обробляються менш ніж за пів години. Отже, щодня це може дозволити економити до години часу на одного співробітника. А за рік — це понад 250 годин.
Віктор Клименко, менеджер із зовнішньоекономічної діяльності компанії, поділився оцінкою результатів:
“Через рік використання можу впевнено сказати, що при наявності ШІ інструменту збільшились об’єми оброблення інформації за той же час, приблизно в 1.5Х рази/годину.”
Особливо помітним ефект був для співробітників з базовим рівнем профільної підготовки. ШІ значно полегшив процес адаптації та засвоєння навичок. Натомість у досвідчених фахівців вплив технології був менш суттєвим, хоча й доповнював їхню роботу.
Крім того, представник компанії відзначив, що поєднання загальнодоступних моделей GPT, Claude, Grok із власним ШІ-інструментом відкриває нові можливості для аргументованої класифікації товарів, пошуку коду УКТЗЕД і аналізу ризиків. Особливо цінною є здатність вести глибокий діалог із ШІ, занурюючись у класифікаційні нюанси відповідно до рівня підготовки користувача.
“Експоненційний ріст самої технології LLM змушує нас тримати планку та підлаштовуватись до конкурентних переваг загальнодоступних моделей. У порівнянні з минулим роком, моделі, які ми використовуємо зараз, набагато якісніші та дешевші.”
Кейс логістичної компанії демонструє, як бізнес може успішно інтегрувати ШІ у складні B2B-процеси. Його впровадження дало не лише економічний ефект, а й новий рівень якості сервісу. Штучний інтелект — це інструмент, який уже сьогодні вирішує реальні задачі, зменшує навантаження на фахівців і підвищує конкурентоспроможність.
