На следующий день после разрушительного журналистского расследования или компрометирующего поста блогера публичные фигуры сталкиваются с одним вопросом: возможно ли после этого вернуться? Ответ есть. Мой опыт кризисных коммуникаций говорит осторожное "да", но путь к реабилитации не является ни быстрым, ни гарантированным.
Цифровая эпоха кардинально изменила правила восстановления имиджа и репутации. То, что раньше разворачивалось месяцами и охватывало незначительные аудитории, теперь происходит за часы и затрагивает миллионные группы, но парадокс в том, что настоящее восстановление занимает больше времени, чем когда-либо.
Понимание нюансов управления репутацией и построения имиджа начинается с признания различия между профессиональной аудиторией и широкой общественностью. Эта дихотомия определяет всю стратегию восстановления.
Хотите стать колумнистом LIGA.net - пишите нам на почту. Но сначала, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими требованиями к колонкам.
