Чому лідеру варто керувати командою через розуміння глибинних потреб співробітників.
На четвертому році війни бізнес функціонує в умовах хронічного перевантаження, емоційні ресурси людей виснажені. Чи не найбільшим викликом підприємці називають кадрову кризу: 71% бізнесів відчувають значний дефіцит працівників.
На ринку розгорнулася битва за спеціалістів, завдання – утримати і доформувати команду. Інструменти класичні: за 2024 рік великий бізнес збільшив зарплати на 23%. Проте, зважаючи на хронічну нестачу персоналу, така стратегія не до кінця дієва. Щоб правильно мотивувати команду, потрібно точно визначити її потреби.
Іноді здається, що все працює: є цілі, KPI, планування. Насправді ж у команді починаються зсуви: хтось хоче у відпустку, хтось затримує дедлайни, хтось звільняється, ще хтось ініціює розмови в колективі про втому або відсутність сенсу.
Через війну та невизначеність українці перебувають у тотальному стресі. Стрес активує глибинні системи мозку: рептильну систему, яка відповідає за фізичне виживання, і лімбічну систему, яка регулює емоційний стан.
Їх завдання – захищати. Якщо енергії не вистачає, вони відключають усе нове й невідоме, адже це додаткове навантаження. Мозок переходить у режим збереження ресурсу, вмикаючи Default Mode Network. Це своєрідний автопілот, у якому мозок споживає до 60% енергії організму, не забезпечуючи продуктивної дії. До речі, це той самий стан, коли ми беззмістовно гортаємо стрічку новин.
Так команда стає малоефективною. Я теж пройшла цей досвід як керівниця. Моєю першою реакцією було мотивувати фінансово, проте ситуація не покращилася. Стало зрозуміло, що питання мотивації – у глибинних потребах. Проблема в тому, що ні лідери, ні співробітники часто не можуть сказати, чого їм бракує.
За методологією Agile Brain, мотивація людини має трирівневу структуру. Перший рівень – бути (ким я себе відчуваю), другий – діяти (як я реалізую свої здібності), третій – мати (що я отримую як результат). Ці рівні проявляються в чотирьох сферах. Перша – особиста (самоідентичність, внутрішній розвиток, автономія), друга – матеріальна (досягнення, фінансові результати, кар'єрний рух), третя – соціальна (приналежність, вплив, подяка), четверта – духовна (сенс, етика, візія).
Коли якась з потреб актуалізується, вона витісняє інші. Людина шукає способи її реалізувати. Якщо команда чи процес цього не дають – енергія зникає, з'являються супротив або апатія. Наприклад, хтось прагне автономії, а стикається з мікроменеджментом. Інший хоче визнання, а його результати мотивують лише фінансово. Ще хтось потребує "великого сенсу", а бачить лише нескінченну рутину.
Ефективне лідерство – це здатність створити умови, у яких команда може реалізовувати свої глибинні потреби. Для цього лідеру варто розуміти, які потреби актуальні для співробітників саме зараз, адаптувати завдання й комунікацію до особистих внутрішніх механізмів мотивації, формувати культуру, у якій прояв потреб не стигматизується, а підтримується. Це і є сфокусоване управління: увага до потреб, стану та внутрішнього фокусу команди. Управлінська навичка, що базується на емпатії, аналітиці та глибокому розумінні природи людини.
Це нелегке завдання, адже треба "залізти в голови" співробітників. Однак і це реально. Більше спілкуйтеся з командою, запровадьте політику відкритих дверей, хай кожен отримає можливість поділитися ідеєю. Ваша ціль – налагодити контакт і тримати руку на пульсі. Якщо компанія велика, можна зробити скриньку для фідбеків та побажань, планові зустрічі з менеджерами та топменеджерами.
Є і більш структуровані інструменти. Один з них – Agile Brain. Це коротке, але глибоке тестування, що дає змогу виявити, які потреби зараз керують людиною: прагнення до значущості, стабільності чи безпеки. Результати допомагають лідерам краще будувати комунікацію, ставити завдання відповідно до внутрішньої мотивації команди, а також ліпше прогнозувати результативність.
Лідерство – це не просто постановка цілей і трекінг результатів, це системна робота із співробітниками, залученість і розуміння їх потреб. Здатність створити атмосферу, у якій команда захоче працювати на результат. Дати можливість співробітникам проявитися через реалізацію завдань у важливий для них спосіб.
Багато роботи? Можливо. Але результат – щаслива мотивована команда, яка стабільно працює на цілі компанії навіть у найкризовіші часи.
