Користувачі ChatGPT у США тепер можуть здійснювати покупки на Etsy та Shopify безпосередньо під час чату, що є наступним кроком у напрямку майбутнього онлайн-покупок — як для споживачів, так і для платформ, які контролюють пошук товарів, рекомендації та платежі. Іншими словами, OpenAI може бути на шляху до перерозподілу сил у сфері електронної комерції.
Нова функція OpenAI «Instant Checkout» доступна для зареєстрованих користувачів ChatGPT Pro, Plus і Free, які купують товари у продавців Etsy, що базуються в США, а також для понад 1 мільйона продавців Shopify, таких як Glossier, Skims, Spanx і Vuori, які, за даними OpenAI, «скоро з’являться».
Instant Checkout базується на попередніх функціях покупок у ChatGPT, які відображали відповідні товари, зображення, відгуки, ціни та прямі посилання на продавців у відповідь на запитання про покупки, такі як «що купити моєму другові, який любить кераміку?» або «найкращі кросівки для офісу». Тепер, замість того, щоб виходити з чату, користувачі можуть просто натиснути «Купити», щоб підтвердити своє замовлення, доставку та деталі оплати (доступні варіанти: Apple Pay, Google Pay, Stripe або кредитна картка) і завершити покупку.
Минулого року Perplexity представила подібну функцію покупок і платежів у чаті. Microsoft також пропонує продавцям можливість створювати вітрини в чаті за допомогою програми Copilot Merchant Program.
Такий безперешкодний досвід може спровокувати нову тенденцію в онлайн-покупках — відхід від пошукових систем, таких як Google, і платформ електронної комерції, таких як Amazon, на користь чат-ботів із підібраними рекомендаціями, порівняннями та простим оформленням замовлення.
Це також створює передумови для появи нових впливових гравців в електронній комерції. Google і Amazon вже давно є воротарями у сфері роздрібної торгівлі. Якщо все більше покупок буде здійснюватися через чат-боти з штучним інтелектом, компанії, що стоять за ними, раптово отримають більший контроль над тим, які продукти з’являються на поверхні, і які комісії або збори вони стягують.
І Amazon, і Google раніше використовували своє домінуюче становище, щоб надавати перевагу власним продуктам або обраним партнерам, посуваючи конкурентів у результатах пошуку або стягуючи з продавців високі збори просто за те, щоб вони залишалися видимими. OpenAI заявила в блозі, що результати пошуку продуктів, які вона показує, є «органічними і не спонсорованими, ранжуються виключно за релевантністю для користувача», і що вона буде стягувати з продавців «невелику комісію» за завершені покупки.
TechCrunch звернувся до OpenAI за додатковою інформацією.
Поряд із впровадженням OpenAI функції оплати в чаті, компанія також зазначила, що відкриє вихідний код свого Agentic Commerce Protocol (ACP) — технології, на якій базується Instant Checkout, створена за допомогою Stripe, — щоб інші продавці та розробники могли інтегрувати функцію оплати через агента.
«Stripe будує економічну інфраструктуру для штучного інтелекту», — заявив у своїй заяві Вілл Гейбрік, президент Stripe з питань технологій та бізнесу. «Це означає перепроектування сучасних комерційних систем та створення нових можливостей на основі штучного інтелекту для мільярдів людей».
Хоча деякі можуть не захотіти надавати ChatGPT приватну платіжну інформацію, компанія заявляє, що замовлення, платежі та виконання обробляються продавцем за допомогою існуючих систем. ChatGPT виступає лише в ролі агента, посередника, який може безпечно передавати інформацію між користувачем і продавцем.
Відкритий код ACP полегшує продавцям інтеграцію з ChatGPT, розширюючи застосування чат-ботів на базі штучного інтелекту, які функціонують як віртуальні вітрини. Це також розширює потенційний контроль OpenAI як контролера пошуку та оформлення покупок у роздрібній торгівлі і може зробити компанію фактичним архітектором екосистеми AI-комерції.
Це знову створить напругу у відносинах з Google, оскільки технологічний гігант нещодавно запустив власний відкритий протокол для покупок, ініційованих AI-агентами, під назвою Agent Payments Protocol (AP2).
