“Добрий день! Я не проживаю у своїй квартирі вже пів року – працюю в іншому місті. Але комунальне підприємство продовжує нараховувати мені плату за опалення. Кажуть, що я все одно маю платити, бо квартира моя. Це правильно? Як мені не платити за послуги, якими я не користуюся? Допоможіть розібратися!”
За відповіддю видання “Одеське Життя” звернулося до юристки Вікторії Гусакової.
Головна умова: Ви маєте право не платити за теплопостачання, якщо тимчасово відсутні в житлі понад 30 календарних днів та можете це документально підтвердити.
Довідки можна отримати: в ЦНАП, органах місцевого самоврядування.
Подайте заяву на ім’я керівника комунального підприємства з таким змістом:
“У зв’язку з моєю тимчасовою відсутністю за адресою проживання (вказати адресу), на підставі підтверджуючої довідки, прошу зробити перерахунок послуги як такої, що не було спожито”.
До заяви додайте всі зібрані документи, що підтверджують вашу відсутність.
Звернення до суду: Якщо ваші права не захищені, можете подати позов до місцевого суду про захист прав споживача та зобов’язання здійснити перерахунок заборгованості.
Якщо ви купили квартиру в антисанітарному стані, де батареї зрізані:
Ви можете оскаржити нарахування, якщо особовий рахунок відкрито на неповнолітнього, оскільки він не може нести матеріальну відповідальність за законом. Рахунок має відкриватися на повнолітнього власника житла.
Ваші права як споживача базуються на кількох важливих принципах. Ви маєте право на зменшення плати за послуги у разі їх ненадання або неналежної якості, а також на неоплату послуг у разі тимчасової відсутності понад 30 днів при документальному підтвердженні.
Якщо текстового договору з комунальним підприємством немає, але ви фактично отримуєте послуги, це не звільняє від оплати. Однак у разі ненадання послуг виконавець зобов’язаний провести перерахунок та сплатити неустойку.
Основою відносин є договір між споживачем та постачальником, де зазначаються умови надання послуг, їх якість та порядок оплати (ч.7 ст. 21 Закону України “Про житлово-комунальні послуги”, редакція від 09.07.2023). Усі зобов’язання мають виконуватися належним чином відповідно до умов договору (ст. 525, 526 Цивільного кодексу України).
