Про агентів на біржі не часто пишуть публічно. Це не ті персонажі, які з’являються у презентаціях чи, наприклад, рекламних матеріалах. Вони не привертають до себе особливої уваги. Але саме вони є партнерами біржі, які стежать за тим, щоб як на етапі підготовки та проведення торгів, так і в постторговому сервісі усе працювало без порушень.
Щоб деревина, яку продали, відповідала заявленим в договорі технічним умовам та характеристикам, і була справді доставлена в передбачені строки. Щоб гроші були сплачені. І щоб ринок, який ми так довго вибудовували, не "відкотився" назад у хаос і домовленості "по поняттях".
На етапі підготовки аукціонів вони залучені одні із перших – допомагають з коректністю лотів, роз’ясненнями, комунікацією з учасниками. Це дозволяє уникнути помилок і спірних моментів ще "на вході".
Ринок необробленої деревини – один із найбільш чутливих до дисципліни. Адже роками ця сфера була напівтіньовою. І хоча сьогодні ми маємо відкриту біржову модель, стара звичка "домовлятись на словах" іноді проривається крізь сучасні законодавчі та цифрові бар’єри.
Саме агенти стоять між цими двома світами. Вони – гарантія того, що переможе не хитрість, а справедливість. Не зв’язки, а правила. Не слова, а дії у вигляді виконаних зобов’язань.
Торгівля деревиною на біржі – це не просто клік у системі. Це – зобов’язання, які мають бути виконані. Вигравши торги, покупець бере на себе відповідальність оплатити лісоматеріали, забрати їх у визначені строки, дотриматись усього, що прописано в договорі. Зі свого боку, лісгосп чи продавець має забезпечити відвантаження заявленої деревини, належної якості й обсягу.
І ось тут починається зона ризику. Бо, на відміну від самої процедури торгів, яка проходить чітко та фіксується в системі, виконання договорів часто переноситься "в реальний світ".
Уявімо ситуацію: хтось зволікає з оплатою, хтось не забирає ліс, хтось намагається домовитись "переробити обсяг" чи затягнути з поставкою. Таке трапляється. І завдання агента – не дати цим історіям стати системою.
У нашій моделі взаємодії агент – це представник біржі, який супроводжує та консультує учасників біржових торгів на кожному їх етапі. Він не є стороною договору, але він – очі, вуха й логіка біржового процесу. Саме агент:
● перевіряє факти виконання договорів та виявляє, хто з учасників регулярно не дотримується їх умов;
● з’ясовує всі обставини, отримує та аналізує пояснення учасників, які стають основою відповідного агентського звіту;
● прогнозує ризики зриву договорів та займається превентивними заходами;
● надає підтримку учасникам у вирішенні спірних питань;
● виявляє типові проблеми в певних регіонах та готує відповідні пропозиції на розгляд Біржі;
● збирає дані, які лягають в основу аналітики, рішень і змін.
Крім того, агенти відіграють ключову роль у постторговому сервісі.
"Контроль поставки" – це один з інструментів, який ми застосовуємо разом з агентами. Він може проводитись як планово, так і за ініціативою покупця або продавця у випадку конфліктної ситуації. Саме тоді агент, за погодженням біржі, здійснює виїзд, проводить огляд партії товару, фіксує ситуацію, допомагає вирішити суперечку.
І не тільки. Фоново, але критично важливою є інформаційно-консультаційна робота агентів – від акредитації до моніторингу виконання зобов’язань. Саме ця взаємодія забезпечує "живий зв’язок" між біржею та ринком у кожному регіоні. Вони відповідають на запити, консультують, допомагають розібратись у типових питаннях.
Це робота з глибоким знанням ринку, регіону, логістики й реальних умов роботи лісгоспів та переробників. Агент не просто ставить "галочку" – він бачить типові ризики, запобігає зловживанням.
І ще один важливий аспект – кваліфікація. Агенти проходять навчання, регулярно виїжджають на місця та проводять огляди процесу відвантаження партій законтрактованого на біржі товару. Вони бувають у лісах, на складах, самостійно вимірюють і перевіряють якість деревини. Це жива робота на місцях, яка вимагає знання специфіки та глибокої експертизи.
Завдяки агентам ми отримуємо не просто формальне виконання договорів, а реальний контроль, заснований на фактах. А значить – і довіру до біржової системи.
Припустимо, приватне деревообробне підприємство виграє аукціон на закупівлю понад 1000 кубометрів сосни в державного лісгоспу. Але після торгів зволікає з оплатою, а згодом зовсім перестає виходити на зв’язок. Термін поставки спливає, деревина накопичується й втрачає якість, а лісгосп не може її перепродати.
У таких випадках біржа фіксує порушення та передає інформацію відповідному агенту. Далі – швидка реакція: дослідження обставин, отримання роз’яснень обох сторін, прийняття рішення на рівні Біржового комітету та відповідний захід впливу до порушника біржової угоди, переоцінка та повторна реалізація ресурсу іншому учаснику і т.п.
Це умовний приклад, але типовий для багатьох регіонів. І саме чіткі злагоджені дії біржі в колаборації з агентами дозволяють зберегти ефективність ринку, уникнути заторів і затримок.
Або ж інший кейс: в одному з регіонів агенти помічають зростання кількості порушень зі сторони однієї категорії учасників. Це – сигнал для біржі, регулятора й самих учасників. Реакція може бути різною: перегляд строків поставки, уточнення логістичних вимог, попереджувальні листи.
Коли договір не виконується – це завжди збитки. Для однієї сторони – недоотримана продукція та зупинка діяльності, для іншої – санкції та втрата репутації. Але ще гірше – коли порушення залишаються "невидимими". Бо саме тоді виникає відчуття безкарності і вся система починає давати збій.
Роль агента в тому, щоби фіксувати ці ризики – і завчасно їх попереджати.
Ми часто повторюємо: біржа – це не сайт і не платформа. Це культура виконання зобов’язань. І агенти – її ключові носії. В умовах воєнного часу їхня роль ще більше зросла. Попри ризики й виклики, агенти залишаються "на передовій" біржової роботи – у прямому й переносному сенсі.
Вони продовжують контролювати поставки, здійснюють виїзди на локації лісових складів та контролюють процеси відвантаження партій товару, взаємодіють з підприємствами, забезпечують стабільність ринку.
Ми неодноразово переконувались: присутність агента локально "на місці" – це фактор, який змінює ситуацію. Учасники ведуть себе дисциплінованіше та відповідальніше, домовленості дотримуються, а конфлікти вичерпуються.
